Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Realizamos envíos a todo México. Si estás en Estados Unidos, contáctanos y evaluamos opciones para tu zona.
Tiempos de entrega
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Para productos en stock, el envío se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de confirmar tu pago.
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Para productos bajo pedido o personalización, el tiempo estimado se informará antes de finalizar la compra.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout. En algunos casos, podrás recibir envío gratuito dependiendo del monto de tu compra o promociones vigentes.
Empaque y entrega
Empacamos cuidadosamente cada mueble para protegerlo durante el trayecto. La entrega se realiza a pie de banqueta, a menos que se indique lo contrario en tu confirmación.
Rastreo de pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo directamente en la página www.envia.com en la sección "RASTREAR".
Zonas extendidas o de difícil acceso
En caso de ubicaciones especiales, podría aplicarse un cargo adicional o un ajuste en los tiempos de entrega. Te contactaremos si aplica.
¿Dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o correo, ¡y con gusto te asistimos!
Política de Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones de productos en stock dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando:
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El producto no haya sido usado
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Se devuelva en su empaque original y en perfectas condiciones
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No sea un producto hecho bajo pedido o personalizado
¿Qué productos no tienen devolución?
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido
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Productos con daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta
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Artículos comprados en promociones finales o liquidación
¿Cómo solicito una devolución?
Envíanos un correo a ventas@qualityfurniture.mx o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos seguimiento y los pasos a seguir.
¿Quién cubre el envío de la devolución?
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o haya llegado dañado (casos que evaluamos individualmente).
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si procede el reembolso. Si es aprobado, se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a la misma forma de pago con la que realizaste la compra.
¿Y si el producto llegó dañado?
Por favor notifícalo dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del daño visible. Nuestro equipo te dará solución lo antes posible.